第47章无良老板

    1998年5月1日，QQ国内版正式上线。
    上线当天，深圳腾讯的办公室里，马化腾和张志东坐在电脑前面盯着后台数据。
    屏幕上实时注册人数的数字开始跳动的时候，两个人紧张的谁都没有说话。
    数字从两位数跳到三位数，从三位数跳到四位数，屏幕上的曲线像一根被点着的引线一样往上窜。
    张志东盯着屏幕，嘴里念叨了一句：“还在涨。”
    马化腾没接话，他的眼睛一眨不眨地盯着那个数字。
    办公室里的其他人都围过来了，AI工程师们倒是依然镇定。
    但几个从深圳本地刚招进来的年轻程序员，已经激动得站不住了。
    “一万了。”张志东说。
    “还在涨。”马化腾终于开口了，声音激动得有点颤抖。
    “五万了。”
    “十万了。”
    到了当天晚上，QQ注册人数突破了二十万。
    马化腾兴奋地从椅子上站起来，在办公室里来回走了两圈，然后又坐回去，刷新了一下后台页面，数字又往上跳了好几千。
    他这才转头跟张志东说了一句话：“张总，服务器扩容的准备做了没有？”
    张志东说：“做了，但照这个速度，扩容的服务器也撑不了太久。”
    马化腾立刻拿起手机拨通了苏宁的电话。
    这个速度并不是凭空掉下来的。
    QQ上线之前，天朝集团市场部已经把营销方案做到了极致。
    营销部总监在天朝集团内部的协同会议上把方案摊在桌上，四家子公司的市场负责人都在场，“苏总定的目标很简单，QQ上线第一天注册用户破十万。怎么做到？不是靠腾讯自己烧钱推广，是靠我们天朝集团全体系的资源往上堆。”
    “明白！我们已经联系了各个子公司的营销部门。”
    “嗯，这是一场硬仗，我们天朝集团必须要打赢。”
    ……
    随着天朝集团总部市场部门的一声令下，旗下所有子公司的市场部都是动了起来。
    天朝汽车在全国各地的一百多家4S店里，每家店都摆了QQ的推广立牌。
    立牌上印着那只小企鹅，旁边一行字：“买车送QQ号，天朝车主专属靓号。”
    1998年，买车送QQ号这种事在汽车销售行业里是闻所未闻的。
    毕竟大多数人连即时通讯软件是什么都不知道，而对这个卡通版的小企鹅也是特别陌生。
    来看车的客户在展厅里转完一圈之后，销售连忙把人请到洽谈区坐下。
    先是热情的倒杯水，然后递过来一张表格，“先生，这是我们天朝集团旗下的QQ即时通讯软件，您注册一个号，以后用电脑就能跟朋友聊天，不用再打长途电话。”
    客户半信半疑地接过表格，“这玩意儿免费？”
    销售说：“免费！而且还是绝对的第一批靓号，这个靓号本身也是拥有很高的价值的。”
    客户说：“那我试试。”
    就这么简单，一个客户变成了一个用户。
    名居地产在售楼处的客户休息区配了电脑。
    以前休息区放的是报纸架和饮水机，现在多了一张电脑桌，屏幕上默认打开的就是QQ的注册页面。
    来看房的客户等着签合同的时候，售楼小姐递过来一杯茶，指了指电脑说：“先生，您可以趁等的时候注册一个QQ号，以后业主群里都用这个交流。”
    “噢？QQ号？”
    “这是我们天朝集团旗下的控股子公司腾讯推出的一款即时通讯软件。”
    “这个怎么样？”
    “先生，我可以为你亲自示范。”
    “好！有劳了。”
    这名客户是第一次摸电脑，手指头在键盘上一个字母一个字母地戳，售楼小姐就站在旁边手把手地教这位客户。
    注册完了之后，客户看着屏幕上那只小企鹅，觉得挺新鲜，“这东西真的能聊天？”
    售楼小姐说：“能，您回家装一个就能跟我们在网上聊了，以后房子有什么事不用跑一趟，QQ上问就行。”
    “确实挺方便的。”
    ……
    坤舆航运在港口办公楼里专门设了QQ体验区。
    码头上的装卸工人和货运调度员以前换班休息的时候，就是蹲在墙根抽根烟吹牛。
    现在被队长拉到体验区，一人注册一个号。
    码头上的人性格直，注册完之后在QQ上互相加好友，然后坐在两台电脑前面背对背打字聊天，聊完了站起来说：“这比抽根烟有意思！赶明天我们也去网吧聊QQ去。”
    但真正让QQ用户量爆炸式增长的，还是华娱影视那边的大明星出的力。
    周总在集团协同会上领了任务之后，回去把旗下所有艺人经纪人叫到一起开了个短会，“从今天开始，华娱影视旗下所有艺人，全部注册QQ号。不是走形式，而是真用。剧组里聊天用什么？QQ。跟粉丝互动用什么？QQ。采访的时候被问到平时上网干什么？说用QQ。哪怕是接通告也是要用QQ。这是集团内部协同任务，每个人都要配合。”
    “明白。”
    沈冉冉在华娱影视的艺人里算不上最大牌的，但她是最愿意配合的。
    每天在片场休息的时候，抱着笔记本电脑给同组的演员演示怎么注册QQ，一个键一个键地教。
    有个演男二号的老演员，五十多岁，打字都不会。
    沈冉冉就坐在他旁边，从拼音输入法开始教起，“王老师，您就按这几个键，打出来的字就是您想说的话。”
    老演员说：“我这辈子没碰过电脑，你让我打拼音，我连字母都认不全。”
    沈冉冉笑着说：“那就慢慢认，一天认五个，一个月就全认完了。”
    “时代变化真快！我们这些老演员都快落伍了。”
    “王老师，你言重了！这就是一个聊天工具。”
    老演员立刻被沈冉冉说动了，注册了一个号，第一个加的好友就是沈冉冉。
    然后在笔记本电脑上缓慢地编辑了一句话，发了过去，“小沈你好。”
    “叮咚”一声，沈冉冉的笔记本电脑立刻收到，并且回了一句，“王老师好。”
    老演员看着屏幕上那行回复，笑得跟小孩子一样。
    沈冉冉拍完戏回到酒店，还不忘给同事们发短信，让大家都去注册QQ。
    导演、场记、灯光师、化妆师，全被她挨个点名。
    立刻有人回沈冉冉：“冉冉你这是中毒了？满脑子都是QQ。”
    “好用我才推的，你们试试就知道了。”
    其他艺人也不甘落后。
    周总手下几个正当红的演员在采访里被问到平时上网做什么，对着镜头说，“我用QQ跟朋友聊天。”
    这个时候明星和粉丝之间的距离还很遥远，普通人想跟明星说上一句话几乎是不可能的。
    此时没有微信，没有微博，也没有短视频平台，哪怕是手机通讯都是最基本的通话和短信，所以明星对粉丝来说就是银幕上和报纸上的一个影子。
    但QQ这个东西让所有人看到了一个可能性，那就是你可以加到明星的QQ号。
    哪怕明星不一定回复，但那个号码是真实存在的，你发送的好友申请可能会出现在明星的系统提示栏里，光是这一点就足够让粉丝疯狂。
    这个杀伤力绝对是核弹级别的。
    粉丝们蜂拥而至，全国各地网吧里的电脑屏幕上，那只小企鹅的图标从一个无人认识的陌生符号变成了每台电脑桌面上必装的标配。
    网吧老板们比谁都敏锐，来上网的人问的第一句话不是“网速快不快”，而是“你们这里装QQ了没有”。
    如果装了，人家坐下来开机，第一个打开的就是QQ。
    如果没装，人家转身就走。
    有几个城市的网吧老板甚至自发在门口挂了牌子，上面写着“本网吧已安装QQ”，当成招揽顾客的卖点。
    马化腾坐在办公室里看着后台用户数突破五十万、一百万、两百万，每一个节点都比前一个节点来得更快。
    要知道，1998年中国家庭计算机装机总量约300万台，二百万的QQ用户量绝对是相当恐怖的数字。
    马化腾坐在椅子上，办公室里的人围在屏幕前面，每突破一个整数关口就有人欢呼一声。
    马化腾没有欢呼，盯着那条还在往上爬的曲线，忽然想起当初在苏宁办公室里听到的那句话，“将来互联网会渗透到国民经济的每一个毛细血管里。”
    马化腾当时觉得这话说得很大，像是一句口号。
    现在他信了。
    ……
    QQ国内版上线之后，马化腾原本以为可以稍微喘口气。
    上线前那两个月，整个团队几乎住在了办公室里，折叠床在工位旁边排成一排，谁困了就去躺一会儿，醒了继续写代码。
    现在用户量涨得飞快，服务器也在扩容，一切都在正轨上，他盘算着这周总算能回家睡个整觉了。
    结果苏宁一个电话打了过来。
    苏宁的声音从听筒里传出来，开门见山，没有半句铺垫：“马总，腾讯的研发部门不能停。你现在把团队分成两组，一组负责国内版的维护和补丁更新，另一组继续推进国际版的研发。多语言版本，先从英语、日语、韩语、泰语这四个开始做。”
    马化腾看了看桌上那张刚排好的下周工作计划表，又看了看窗外深圳的夜景，沉默了两秒钟。
    此时的他心里想的却是：国内版上线才几天？
    用户量都还没稳下来，服务器还在天天扩容，国际版就要上了？
    但马化腾嘴上说的却是：“好的苏总，我马上安排。”
    “再辛苦这段时间！很快腾讯就能步入正轨。”
    “是！苏总。”
    挂了电话之后，马化腾走到张志东的工位旁边。
    张志东正盯着屏幕上一行报错日志，头也没抬地问了一句：“马总，又怎么了？”
    接着，马化腾把苏宁的话转述了一遍，然后加了一句自己充满郁闷的感慨：“苏总这是要把我们往死里用啊！”
    张志东推了推眼镜，抬起头来看了他一眼，“往死里用，总比没人用强。”
    两个人对视一眼，不由得同时笑了。
    马化腾拍了拍张志东的肩膀，转身走到白板前面，拿起马克笔在上面画了一条竖线，左边写“国内组”，右边写“国际组”，然后开始在两边下面填名字。
    办公室里其他人都围过来了，看着白板上自己的名字被分配到不同的组里，有人哀嚎了一声，“我才刚把一个Bug修完。”
    有人已经开始跟旁边的同事讨论多语言版本的架构怎么搭。
    而研发部门拆成两组之后，办公室里的灯从此没在晚上十一点之前灭过。
    国内维护组每天盯着用户反馈的后台日志，系统稳定性、服务器负载、Bug修复，每一个问题都要在最短时间内响应。
    国际开发组则面临完全不同的挑战，多语言版本的架构不是简单地把中文界面翻译成英文就完事的。
    不同的语言阅读方向不同，字符编码不同，UI布局的适配工作量远比翻译本身大得多。
    英语的单词长度比中文长，同一个按钮中文两个字就能写清楚的事，英文可能要七八个字母，按钮宽度就得重新算。
    日语的敬语体系复杂，同一句系统提示在不同场景下要用不同的表达方式。
    泰语的字形结构跟中英文完全不同，字体渲染引擎都要单独调。
    国际版QQ团队干脆重新设计了整个登录界面和交互逻辑，让用户不管用哪种语言都能在打开软件的第一时间找到最核心的功能。
    马化腾亲自盯着国际版的UI设计，跟设计师一起对着屏幕一稿一稿地改，把菜单栏砍掉了一大半，只保留最核心的几个按钮——聊天、好友、群组、设置。
    颜色和字体的选择也反复斟酌，力求干净利落。
    有一次凌晨一点，设计师把第七版UI稿发给马化腾。
    马化腾看了之后，便是回了一句：“可以了，就这版。”
    设计师回了一句：“你都还没放大看细节。”
    马化腾说：“不用看了，好东西第一眼就知道是好东西。”
    ……
    与此同时，天朝集团法务部也在香港注册了腾讯分公司，专门负责运营腾讯QQ国际版的业务。
    当然，接下来还会考虑在全球设立分公司，毕竟国际化将是一场旷日持久的战争。
    1998年的香港，营商环境比内地更成熟，国际人才也更集中，金融、法律、会计这些专业服务都是国际一流水平，互联网产业虽然还处在萌芽阶段，但基础设施和国际化视野比内地强了不止一个档次。
    腾讯香港分公司设在铜锣湾的一栋写字楼里，地理位置绝佳，楼下就是地铁站，方便员工通勤，也方便将来跟国际合作伙伴见面。
    腾讯香港分公司的核心骨干是一批AI机器人，他们负责处理服务器运维、跨国数据交互、多语言技术架构等复杂问题，同时也在当地招聘了一批有国际背景的产品运营和市场营销人才。
    有从国外留学回来的香港本地人，有在香港工作的外国籍市场专家，还有几个在电信行业做过国际市场推广的老手。
    1998年6月1日，国际版QQ正式上线。
    上线当天，苏宁坐在北京办公室里，收到腾讯同步发来的香港分公司上线情况……
    服务器平稳，各语言版本的登录通道全部畅通，第一批海外注册用户开始涌入。
    国际市场的营销打法和国内如出一辙，但力度只大不小。
    天朝汽车在海外的经销商网络这次又派上了用场。
    东南亚、中东、南美和非洲的每一家天朝汽车门店都成了QQ国际版的线下推广点，展厅里多了一块立牌，上面印着那只小企鹅和多语言版本的下载指南。
    来看车的客户在试驾完了之后，销售递上一张印着QQ下载网址的卡片，“这是我们天朝集团旗下的即时通讯软件，您用这个就能跟全球各地的朋友免费聊天。”
    客户接过卡片，有的人当场就掏出手机记下了网址。
    当然，那时候手机上还装不了QQ，但他们把网址记在记事本上，准备回公司用电脑下载。
    坤舆航运的滚装船在每一个停靠的港口都发放QQ国际版的多语言宣传册。
    码头上的装卸工人、港口调度员、海关报关员、货运代理，都被发到了宣传册。
    华娱影视的海外版权分销渠道也加入了推广行列，一些被华娱影视投资的电影在片尾字幕里加上了QQ国际版的下载链接。
    尤其是那些好莱坞国际大明星下场宣传后，立刻便引发了旋风级别的传播。
    国际版QQ的用户增长曲线比当初国内版刚上线时更陡。
    在东南亚和港澳台地区，网民对即时通讯的需求跟国内用户同样旺盛。
    而市场上能打的同类产品寥寥无几，国际版QQ一经推出就迅速铺开。
    欧洲和北美市场的增长相对温和，但用户基数一直在稳步爬升，尤其是在海外华人圈子里，QQ几乎成了一夜之间所有人都在聊的话题。
    很多留学生和海外务工人员把QQ当成了跟国内家人联系的固定渠道，以前打国际长途一分钟好几块钱，写信来回要两个星期，QQ上敲几行字发过去，几秒钟就能收到回复，这种感觉对远在异国他乡的人来说是革命性的。
    香港分公司反馈回来的数据里有一个细节让马化腾印象很深。
    国际版QQ上线不到半个月，欧洲好几个国家的用户自发建起了本地的QQ群，群名用的是当地语言，聊的也是当地的日常话题。
    有一个德国的摄影爱好者群，用德语在QQ群里讨论胶片和光圈的参数。
    法国巴黎的几个大学生建了一个法语的学习资料分享群，群成员从最初的五个人扩展到了几百人。
    这意味着国际版QQ已经开始从单纯的跨国联络工具变成了当地用户之间的社交工具，从“工具粘性”升级到了“社交粘性”。
    苏宁看过报告之后，拿起笔在上面批了几个字：继续深挖。
    并且把市场部总负责人喊来亲自安排，“用户自己建群比我们花钱买流量更值钱。你把海外市场那些自发建群的案例整理出来，做成内部培训材料，让每个海外推广点的负责人都看看。告诉他们，推广QQ最好的方式不是发传单，是让用户帮我们拉人。”
    ……

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