第2007章携程的竞争对手

    第2007章携程的竞争对手(第1/2页)
    会议室的白板上贴满了打印出来的网页截图，用磁铁压着，一张挨一张，像是一幅拼贴画。
    最中间那张是畅行网的首页截图，蓝白配色，和携程的色调有些像，但蓝色更深一些。
    首页最显眼的位置用红色字体标着“新用户首单立减50元”，旁边是“全网最低价，买贵赔差价”。
    刘志远站在白板前面，手里拿着一支激光笔，红点在截图之间来回移动。
    “畅行网上线两周，广告投放力度非常大。
    北京、上海、广州三个城市的晚报和晨报，连续七天整版广告。
    电台的交通频道，每小时播一次。
    另外他们在机场和写字楼的电梯里也铺了广告，具体投放量我还在统计。”
    他按了一下激光笔，红点跳到另一张截图上面。
    “他们的定价策略很简单也很粗暴——每张机票比携程便宜五到十块钱，新用户首单减五十。
    这个补贴力度，按照他们现在的订单量估算，每天烧掉的钱至少在五万以上。”
    王莉翻开面前的笔记本，“五万一天，一个月就是一百五十万。
    他们能烧多久？”
    “畅行网的母公司是畅达旅游集团，线下旅行社起家，做了十几年了。”刘志远切换到下一页，那是一张公司架构图，用箭头和方框标注着股权关系，“畅达去年的营业额大概在两个亿左右，利润至少两三千万。
    拿出一千万来烧，他们烧得起。
    关键是他们的目的不是短期盈利，是把携程挤出市场。”
    赵磊靠在椅背上，双手抱在胸前，盯着那张畅行网的首页截图。
    “他们的技术系统我看了，前端做得不错，页面加载速度比我们快大概零点三秒。
    但后台很弱，航班查询的响应时间不稳定，高峰期有时候要等五六秒。
    另外他们的数据库架构比较原始，没有做读写分离，流量上来之后肯定撑不住。”
    “这是我们的机会。”俞飛鸿开口了。
    她的声音不大，但会议室里安静下来，所有人都看着她。
    “畅行网有钱，有线下资源，有品牌背书。
    但他们没有技术积累，没有线上运营经验，没有用户数据的沉淀。
    这些东西不是钱能买到的，是时间堆出来的。”
    她站起来，走到白板前面，把畅行网的首页截图取下来，放在桌面上。
    然后在白板上写下几个字：我们的优势。
    “赵磊，技术团队能在多长时间内把页面加载速度优化到比畅行网快？”
    “一个月。”
    “给你两周。”
    赵磊看了她一眼，点了点头。
    “刘志远，销售团队从现在开始，每一个从携程流失到畅行网的用户，都要做回访。
    问清楚他为什么走，去了那边体验怎么样，有什么不满意的地方。
    数据每周汇总一次，我要知道畅行网的所有短板。”
    刘志远在笔记本上记下来。
    “王莉，客服团队加强培训，用户打电话进来咨询价格问题的时候，不要主动提畅行网，但如果用户问到了，你就说——‘携程的价格不是最低的，但携程的服务是最可靠的。
    您的订单出了问题，我们有人管。
    ’”
    王莉点了点头。
    “散会。”
    大家站起来，陆续走出会议室。
    赵磊走到门口的时候停下来，转过身。
    “俞总，页面加载速度的优化，我需要加一台缓存服务器。”
    “写申请，我今天批。”
    赵磊走了。
    会议室里只剩下俞飛鸿一个人。
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    她站在白板前面，看着自己写的那几个字——我们的优势——下面空空的，什么都没有写。
    她把笔放下，走回自己的办公室，关上门。
    她坐在办公桌前，把畅行网的网站打开，一个页面一个页面地看。
    首页、机票查询页、订单填写页、支付页、用户中心——每一个页面她都点进去，把每一个按钮、每一个链接、每一个输入框都试了一遍。
    她用不同的出发城市、不同的日期、不同的乘客人数做了几十次查询，记录了每一次的响应时间、返回结果的准确度、价格更新的及时性。
    所有的数据都记在一个本子上，密密麻麻的，正面写满了写背面。
    她发现畅行网的价格确实比携程便宜，但便宜的那五块钱并不是在所有航线上都成立，有些航线他们根本拿不到票，有些航线的价格比携程还高。
    他们的低价更像是一种选择性展示——用几条热门航线的低价做诱饵，吸引用户进来，其他航线的价格并没有优势。
    她在本子上写下几个字：价格战是烟雾弹，不是全部。
    天黑了。
    她没注意。
    办公室里的灯是自动感应的，她坐在那里太久没有动，灯灭了。
    她在一片昏暗中盯着电脑屏幕，眼睛有些酸，眨了眨，才意识到天已经黑了。
    她伸手按了一下台灯的开关，一束光在桌面上铺开，照亮了那个写满了字的笔记本。
    她翻开手机，看了一眼时间。
    十一点四十。
    她翻了翻通话记录，最近一条是和赵磊的通话，下午四点的。
    再往下翻，是昨天和陈浩的通话。
    她盯着那个名字看了几秒，然后按下了拨出键。
    电话响了两声，接了。
    “飛鸿？”陈浩的声音有些沙哑，像是刚从睡梦中被叫醒，但意识是清醒的。
    “你睡了？”
    “没有。
    靠在沙发上眯了一会儿。
    你怎么还没回去？”
    “在公司。
    出了点事。”
    陈浩的声音立刻清亮了一些，“什么事？”
    俞飛鸿把畅行网的情况从头到尾讲了一遍。
    上线时间、广告投放量、价格补贴力度、母公司背景、技术系统的优劣势——她讲得很慢，很细，把会议上刘志远汇报的那些数据和自己在笔记本上记录的那些观察，一条一条地说了出来。
    她讲到畅行网每天烧钱五万的时候，声音里有一丝她自己都没有意识到的紧绷。
    陈浩听完之后，没有立刻说话。
    电话那头安静了大概三四秒钟。
    “有对手是好事。”他说，语气很平，没有任何焦虑，“说明我们走对了路。
    如果携程做的东西没有人跟进，那才应该担心——说明这条路是死路。”
    “但他们的打法很凶。
    每天烧五万，我们烧不起。”
    “他们烧得起，但他们能烧多久？畅达集团去年的利润两三千万，拿出一千万来烧，烧完了呢？烧完之后用户留下了吗？用户是因为便宜五块钱来的，也会因为便宜五块钱走。
    价格战留不住人。”
    俞飛鸿握着手机，没有说话。
    “你分析过他们的弱点吗？”陈浩问。
    “我分析了一些。
    他们的技术系统不稳定，后台响应时间波动大，高峰期会卡。
    价格优势不是全航线的，只在部分热门航线上成立。
    另外他们的用户数据积累几乎是零，不知道用户是谁、从哪里来、要去哪里、飞得多频繁。”
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